Política de Privacidad
Cómo protegemos y gestionamos tu información personal
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información que Recopilamos
En sorenthaviqual, recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de control financiero. Esta información incluye datos que ingresas voluntariamente al registrarte, configurar tu perfil o utilizar nuestras herramientas de gestión financiera.
- Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, categorías de transacciones y objetivos financieros
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma
- Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de nuestros canales de soporte
- Preferencias: configuraciones de notificaciones, idioma y personalización de la interfaz
Importante sobre Datos Bancarios
Nunca solicitamos ni almacenamos información bancaria sensible como números de cuenta completos, códigos PIN o contraseñas bancarias. Solo procesamos datos financieros que tú introduces manualmente para el seguimiento de tu presupuesto.
2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de control financiero. Nuestro objetivo principal es ayudarte a gestionar tus finanzas de manera efectiva y segura.
| Propósito | Datos Utilizados | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Datos de registro y financieros | Ejecución del contrato |
| Soporte al cliente | Información de contacto | Interés legítimo |
| Mejora del producto | Datos de uso agregados | Interés legítimo |
| Comunicaciones importantes | Email y preferencias | Obligación legal |
Procesamos tus datos financieros exclusivamente para generar informes, análisis y recomendaciones personalizadas que te ayuden a alcanzar tus objetivos financieros. Nunca vendemos ni compartimos esta información con terceros para fines comerciales.
3. Tus Derechos de Privacidad
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes varios derechos fundamentales sobre tu información personal que procesamos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en tu perfil en cualquier momento.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias legales específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por la normativa vigente.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro en servidores con cifrado AES-256
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Copias de seguridad automáticas con cifrado adicional
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
Nuestro equipo de seguridad revisa y actualiza constantemente nuestros protocolos para mantenernos al día con las mejores prácticas de la industria y las amenazas emergentes. En caso de cualquier incidente de seguridad, notificaremos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados según lo exige la legislación.
5. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que se recopiló, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Criterios de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia del servicio | Cierre voluntario de cuenta |
| Datos financieros | 5 años tras cancelación | Obligaciones fiscales |
| Registros de comunicación | 3 años | Resolución de disputas |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Solicitud de baja |
Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminaremos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas activos y copias de seguridad. Este proceso incluye la destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea necesario.
6. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas descritas a continuación.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos asignado.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Protección de nuestros derechos y propiedad
- Prevención de fraudes y actividades ilegales
- Respuesta a órdenes judiciales o requerimientos gubernamentales
- Protección de la seguridad de nuestros usuarios y del público
En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría transferirse como parte de la transacción. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tus datos personales.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: recuerdan tu configuración y opciones
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro servicio
- Cookies de seguridad: detectan actividades fraudulentas o maliciosas
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestra plataforma. Para obtener más información sobre cómo gestionar cookies, consulta la documentación de ayuda de tu navegador.
8. Transferencias Internacionales
Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. En ocasiones limitadas, podemos transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar nuestros servicios.
Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o decisiones de adecuación. Estas medidas garantizan que tus datos mantengan el mismo nivel de protección que en la UE.
Garantías de Protección
Todos nuestros proveedores internacionales deben cumplir con estrictos estándares de protección de datos equivalentes al RGPD. Realizamos auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento continuo de estas obligaciones.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental requerido, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.
10. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Las actualizaciones menores se publicarán en esta página con una nueva fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Cambios Importantes
Para cambios sustanciales que afecten significativamente tus derechos o cómo procesamos tu información, te notificaremos con al menos 30 días de antelación y, cuando sea legalmente requerido, solicitaremos tu consentimiento renovado.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o necesitas asistencia relacionada con la privacidad, puedes contactarnos:
Email: info@sorenthaviqual.com
Teléfono: +34 626 103 502
Dirección: Calle Martín Bohórquez, 21, 18005 Granada, España
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el procesamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.